Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Yritys

A&H Coaching Oy

Y-tunnus

3455870-7

Osoite

Poikkattenkuja 14 A 1, 20960 Turku

Sähköposti

tuki@flippi.com

Verkkosivusto

https://www.flippi.com

A&H Coaching Oy vastaa Flippi.com-verkkosivustosta ja siihen liittyvistä palveluista. Kun tässä selosteessa sanotaan ”me”, tarkoitetaan A&H Coaching Oy:tä.

Rekisterin nimi

A&H Coaching Oy:n asiakas-, hakija- ja tiedotusrekisteri.

Yleistä

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja palveluidemme tarjoamiseksi. Seloste koskee tätä sivustoa (www.flippi.com) ja laskeutumissivujamme osoitteessa aloita.flippi.com, kuten pilottiryhmän hakulomaketta. Kun käytät sivuja tai lähetät meille tietoja esimerkiksi hakulomakkeella, tietoja käsitellään tämän selosteen mukaisesti.

Käsittelyn tarkoitukset

Tietoja kerätään seuraaviin tarkoituksiin:

• Yhteydenottopyyntöihin vastaaminen ja kartoituspuhelun sopiminen
• Hakemusten arviointi ja soveltuvuuden kartoitus
• Yhteydenotto hakemuksen johdosta puhelimitse ja sähköpostilla
• Asiakassuhteen hoitaminen
• Palveluiden tuottaminen ja toimittaminen
• Laskutus
• Liiketoiminnan kehittäminen ja analysointi, kuten kävijätilastot ja laskeutumissivujen eri versioiden vertailu (A/B-testaus)
• Markkinointi ja markkinoinnin kohdentaminen
• Sopimusvelvoitteiden täyttäminen
• Oikeudellisten velvoitteiden noudattaminen

Kerättävät henkilötiedot

Suoraan sinulta saadut tiedot

• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Osoite
• Yhteydenoton tai hakemuksen yhteydessä antamasi tiedot: tunnistamasi ongelmakohdat, tavoitteesi, pääoman ja vakuuksien taso, aiempi flippauskokemus, käytettävissä oleva aika, valmius sijoittaa maksulliseen valmennukseen, motivaatio ja avoin vastaus
• Yhteydenottojen muistiinpanot, kuten puhelun ajankohta ja tulos sekä sovittu tapaaminen
• Tilaus- ja asiakashistoria

Automaattisesti kerätyt tiedot

• IP-osoite
• Selaintyyppi ja päätelaitetiedot
• Lähdesivu ja kampanjatunnisteet: UTM-parametrit sekä mainosalustojen klikkaustunnisteet (esim. fbclid, gclid)
• Evästeiden kautta kerätyt käyttötiedot
• aloita.flippi.com-sivuilla satunnainen selaintunniste, näkemäsi sivuversio (A/B-testi) sekä tiedot sivukäynneistä, painikkeiden painalluksista ja hakemuksen lähettämisestä
• Metan seurantapikselin keräämät tiedot sivustokäynnistä

Käsittelyn oikeusperuste

• Sopimuksen täytäntöönpano ja sopimusta edeltävät toimenpiteet pyynnöstäsi, kuten hakemuksen käsittely ja kartoituspuhelu
• Oikeudellisten velvoitteiden noudattaminen
• Oikeutettu etu liiketoiminnan harjoittamisessa, kuten kävijätilastot ja sivujen kehittäminen
• Suostumus — markkinointievästeiden ja Metan seurantapikselin osalta käsittely perustuu aina suostumukseesi. Ilman sitä pikseliä ei ladata.

Hakemusten käsittely

Hakemukset tallennetaan asiakasrekisteriimme ja samalla varmuuskopioon, jotta yksikään hakemus ei katoa teknisen häiriön takia. Hakemuksesta lasketaan vastausten perusteella suuntaa-antavat liidipisteet, joiden avulla järjestämme hakemukset käsittelyä varten. Jokaisen hakemuksen lukee ihminen, ja ihminen päättää myös yhteydenotosta. Emme tee hakemuksista automaattisia päätöksiä.

Jos koemme, että voimme auttaa sinua, soitamme sinulle. Jos et vastaa, lähetämme sähköpostia. Puheluiden ja viestien ajankohdat, tulokset ja sovitut tapaamiset kirjataan asiakasrekisteriin.

Tietojen luovuttaminen

Henkilötietoja käsittelee pääasiassa oma henkilöstömme. Kun käytämme ulkoistettuja palveluita, varmistamme asianmukaisen tietosuojan ja lainmukaisen käsittelyn. Tietoja voidaan luovuttaa:

• Sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi
• Lain tai viranomaisen vaatimuksesta
• Liiketoimintakaupoissa

Palveluntarjoajat

Seuraavat palvelut käsittelevät tietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaan:

• Airtable (Yhdysvallat): asiakas- ja hakijarekisteri, eli hakemukset, yhteystiedot ja yhteydenottojen muistiinpanot.
• Neon (palvelin Frankfurtissa, Saksa): hakemusten varmuuskopio.
• Vercel (Yhdysvallat): sivustojen palvelin. aloita.flippi.com-sivujen palvelintoiminnot ajetaan Tukholmassa.
• PostHog (EU-palvelu, palvelimet EU:ssa): aloita.flippi.com-sivujen kävijätilastot ja A/B-testaus.
• Paperform (Australia): osa hakemuksista täytetään Paperformin lomakkeella.

Meta (Facebook ja Instagram)

Käytämme markkinoinnissa Metan mainosalustaa. Sivustolla ja aloita.flippi.com-sivuilla on Metan seurantapikseli, joka välittää Meta Platforms Ireland Limitedille tiedon sivustokäynnistä: muun muassa IP-osoitteen, selain- ja päätelaitetiedot sekä sen, mitä sivuja on katsottu. Kun lähetät hakemuksen, pikseli välittää Metalle myös tiedon hakemuksen lähettämisestä, mutta ei nimeäsi, yhteystietojasi eikä vastauksiasi. Tietoa käytetään mainonnan kohdentamiseen ja mainonnan tuloksellisuuden mittaamiseen. Meta käsittelee tietoja myös omiin tarkoituksiinsa omien ehtojensa mukaisesti.

Siirrot EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Jotkut alihankkijat ja palvelimet voivat sijaita EU- ja ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin käsittely toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävin suojamekanismein.

Metan seurantapikselin osalta tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin. Siirto perustuu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU–US Data Privacy Framework) ja tarvittaessa Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin.

Asiakasrekisteri (Airtable) ja sivustojen palvelin (Vercel) ovat yhdysvaltalaisia palveluita, ja Paperform on australialainen. Näihin siirtoihin sovelletaan EU:n ja Yhdysvaltojen välistä tietosuojakehystä tai Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita. Hakemusten varmuuskopio (Neon) ja kävijätilastot (PostHog) säilytetään EU:ssa.

Säilytysaika

Emme säilytä henkilötietoja pidempään kuin on tarpeellista käyttötarkoituksen ja lainsäädännön kannalta. Yhteydenottotiedot, jotka eivät johda asiakassuhteeseen, poistetaan kun niitä ei enää tarvita yhteydenoton käsittelyyn tai markkinointiin, johon olet antanut suostumuksen. Hakemusten varmuuskopio poistetaan vuoden kuluttua siitä, kun hakemus on tallentunut asiakasrekisteriin. Kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytetään lain vaatiman ajan.

Tietojen suojaaminen

Palvelimen suojaus noudattaa alan yleisiä käytäntöjä. Pääsy tietoihin on rajattu käyttäjäkohtaisilla tunnuksilla, salasanoilla ja käyttöoikeuksilla, ja se annetaan vain niille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Hakemusten hallintanäkymään pääsee vain nimetyillä sähköpostiosoitteilla ja kertakäyttöisellä koodilla.

Pakollisen tiedon antamisen seuraukset

Jos et anna pyydettyjä tietoja, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua tai arvioimaan, sopisiko ohjelmamme sinulle.

Evästeet

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Käytämme niitä käyttäjäkokemuksen parantamiseen, käytön analysointiin ja markkinoinnin kohdentamiseen. Voit muuttaa selaimesi asetuksia evästeiden hallitsemiseksi tai estämiseksi.

Sivustolla on käytössä attribuutioeväste flippi-attr. Se on ensimmäisen osapuolen eväste, joka asetetaan jokaisella käynnillä ja säilyy 90 vuorokautta. Evästeeseen tallennetaan ne kampanjatunnisteet, jotka olivat jo saapumisosoitteessa — UTM-parametrit ja mainosalustojen klikkaustunnisteet — sekä niiden aikaleima. Sekä ensimmäinen että viimeisin kampanjakäynti tallennetaan. Evästeen tarkoitus on markkinoinnin kohdentamisen ja tuloksellisuuden mittaaminen: sen avulla tiedämme, mikä mainos johti kartoituspuhelun varaukseen tai hakemukseen. Eväste ei sisällä nimeä, sähköpostiosoitetta eikä muuta suoraan tunnistavaa tietoa, eikä sitä luovuteta kolmansille osapuolille. Sama eväste on käytössä myös aloita.flippi.com-sivuilla.

Kun täytät hakulomakkeen, nämä kampanjatunnisteet tallentuvat hakemuksen mukana asiakasrekisteriin, jotta hakemus voidaan yhdistää oikeaan kampanjaan. Jos hakulomake on Paperformin lomake, tunnisteet välittyvät sille lomakkeen osoitteessa.

aloita.flippi.com-sivuilla on lisäksi seuraavat ensimmäisen osapuolen evästeet:

• distinct_id (1 vuosi): satunnainen tunniste, jolla sivukäynnit, näkemäsi sivuversio ja lähettämäsi hakemus yhdistetään toisiinsa. Se ei sisällä nimeä eikä yhteystietoja.
• ab_-alkuinen eväste (1 vuosi): muistaa, minkä sivuversion näit, jotta näet saman version myös seuraavalla käynnillä.
• flippi-valmistelu (180 vuorokautta): muistaa kiitossivun valmistautumislistan ruksit. Eväste asetetaan vasta, kun ruksaat kohdan, emmekä tallenna sen sisältöä.

Kävijätilastot ja A/B-testauksen tulokset kerätään PostHog-palvelulla, joka käyttää samaa distinct_id-tunnistetta. Ilman suostumusta PostHog ei aseta omia evästeitään eikä tallenna mitään selaimesi muistiin. Jos annat suostumuksen markkinointievästeisiin, PostHog tallentaa tunnisteensa myös omaan evästeeseensä ja selaimen muistiin.

Sivustolla on käytössä Metan seurantapikseli, joka asettaa evästeitä ja välittää Metalle tiedon sivustokäynnistä. Pikseli ladataan vasta sen jälkeen, kun olet antanut siihen suostumuksen sivustolla näkyvässä evästebannerissa. Jos et anna suostumusta tai hylkäät sen, pikseliä ei ladata lainkaan eikä Metalle lähetetä mitään tietoa.

Banneri koskee markkinointievästeitä: Metan mainosseurantaa ja aloita.flippi.com-sivuilla myös PostHogin evästettä. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alalaidan Evästeasetukset-linkistä. Valintasi tallennetaan selaimesi paikalliseen muistiin (localStorage, avain flippi-consent) yhdessä aikaleiman kanssa, jotta muistamme sen seuraavalla käynnillä ja jotta suostumus on tarvittaessa osoitettavissa. Tätä tietoa ei lähetetä meille eikä kolmansille osapuolille.

Voit lisäksi estää seurannan selaimesi eväste- ja seuranta-asetuksilla, seurannanestolisäosalla tai selaimen yksityisyystilassa. Metan omat mainosasetukset löytyvät Meta-tilisi kohdasta Asetukset ja yksityisyys.

Sivuston fontit tarjoillaan omalta palvelimeltamme, joten selaimesi ei ota yhteyttä Googlen tai muiden kolmansien osapuolten palvelimiin sivua ladatessa.

Sinun oikeutesi

Suostumuksen peruuttaminen

Markkinointievästeitä koskevan suostumuksen voit peruuttaa heti sivun alalaidan Evästeasetukset-linkistä. Kun peruutat suostumuksen, Metan asettamat tunnisteevästeet poistetaan selaimestasi ja sivu ladataan uudelleen, jolloin pikseli ei ole enää käytössä. Muut suostumukset voit peruuttaa milloin tahansa sähköpostilla: tuki@flippi.com.

Tietojen poistaminen

Voit pyytää tietojesi poistamista. Poistamme tiedot asiakasrekisteristä ja myös hakemusten varmuuskopiosta, ellei laki velvoita säilyttämään niitä.

Pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö sinua koskevia henkilötietoja, ja tieto siitä mitä tietoja käsitellään.

Virheellisten tietojen korjaus

Voit pyytää virheelliset, vanhentuneet tai muuten puutteelliset henkilötiedot korjattaviksi.

Suoramarkkinoinnin kieltäminen

Voit kieltää tietojesi käytön markkinointitarkoituksiin ilmoittamalla siitä sähköpostilla.

Käsittelyn vastustaminen

Jos käsittely perustuu yleiseen etuun tai oikeutettuun etuun, voit vastustaa käsittelyä siltä osin kuin käsittelylle ei ole olemassa sellaista huomattavaa syytä, joka syrjäyttää oikeutesi.

Käsittelyn rajoittaminen

Voit tietyissä tilanteissa vaatia käsittelyn rajoittamista.

Tietojen siirtäminen

Mikäli käsittelemme tietoja suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, voit saada tiedot yleisesti käytössä olevassa siirtomuodossa.

Oikeuksien toteuttaminen

Voit toteuttaa oikeutesi ottamalla yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen tuki@flippi.com ja toimittamalla henkilöllisyystodistuksen kopion. Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely on lainvastaista, voit tehdä valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle. Suomessa se on tietosuojavaltuutetun toimisto.

Päivitykset

Voimme päivittää tätä selostetta toimintamme tai tietosuojaperiaatteidemme muuttuessa sekä lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina tällä sivulla.

Yhteystiedot tietosuoja-asioissa

Yritys

A&H Coaching Oy

Osoite

Poikkattenkuja 14 A 1, 20960 Turku

Sähköposti

tuki@flippi.com